እንደ የእርስዎ መቀየሪያ ወይም የ 3 ዲ ኤስ ቪዲዮ ጨዋታ ኮንሶል ካሉ ከኔንቲዶ ምርት ጋር የተዛመደ ጉዳይ ካለዎት እሱን ለመፍታት የኩባንያውን የደንበኞች አገልግሎት ክፍል ማነጋገር ይችላሉ። ምንም እንኳን ሂደቱ በጣም ቀላል ባይሆንም ፣ የፈጣሪ ፕሮግራም ክርክርን ለመፍታት ፣ ለበጎ አድራጎት የምርት ልገሳ መጠየቅን ወይም የኩባንያውን የፕሬስ ሀብቶች መድረስን ጨምሮ በሌሎች ምክንያቶች ኔንቲዶን ማነጋገር ይችላሉ።
ደረጃዎች
ዘዴ 3 ከ 3 - የኒንቲዶ ደንበኛ አገልግሎትን ማነጋገር
ደረጃ 1. ለአጠቃላይ እርዳታ የኒንቲዶን የደንበኛ ድጋፍ ድር ጣቢያ ይጎብኙ።
በቴክኒካዊ ችግር ኔንቲዶን ከማነጋገርዎ በፊት ፣ የእርስዎ ጉዳይ ቀላል ጥገና ያለው መሆኑን ለማየት በ https://www.nintendo.com/consumer/ ላይ ያላቸውን ኦፊሴላዊ የደንበኛ ድጋፍ ድር ጣቢያ ይመልከቱ። የደንበኛ ድጋፍ ድር ጣቢያ በተለይ ከዚህ ጋር የተዛመደ መረጃ ለማግኘት ጥሩ ነው -
- የጨዋታ ኮንሶል ማዋቀር
- የእርስዎ የእኔ ኔንቲዶ መለያ
- የቁጥጥር እና የማስታወሻ ብልሽቶች
- ዲጂታል ግዢዎች
- የበይነመረብ ግንኙነት ችግሮች
ደረጃ 2. ለተጨማሪ እገዛ በኔንቲዶ የደንበኛ ድጋፍ መድረክ ውስጥ ይለጥፉ።
ከዋናው የድጋፍ ድር ጣቢያቸው በተጨማሪ ፣ ኔንቲዶ የደንበኞች ድጋፍ መድረክ በ https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home ተጠቃሚዎች ጥያቄን ለዓለም እንዲለጥፍበት ያስተናግዳል። አብዛኛዎቹ ጥያቄዎች በተጠቃሚዎች መልስ ያገኛሉ ፣ ምንም እንኳን አንዳንዶች ከኦፊሴላዊ ኔንቲዶ አስተናጋጆች ምላሾችን ቢያገኙም።
በኔንቲዶ ዋናው የደንበኛ ድጋፍ ድር ጣቢያ ላይ ለችግርዎ መፍትሄ ማግኘት ካልቻሉ የተደበቀ ወይም የተቀበረ መልስ ለማግኘት መድረኮችን ይፈልጉ።
ደረጃ 3. ለዋና ጉዳዮች የኒንቲዶን የደንበኛ ድጋፍ መስመር ይደውሉ።
በመስመር ላይ መፍታት ለማይችሏቸው ችግሮች በ 1-800-255-3700 ላይ የኒንቲዶን ኦፊሴላዊ የደንበኛ ድጋፍ መስመር ይደውሉ። አንዴ ከተገናኙ ፣ ችግርዎ ወደ የትኛው ምድብ እንደሚመረጥ ይምረጡ ፣ ከዚያ የሚቀጥለውን ኦፕሬተር ይጠብቁ።
- በየሳምንቱ በየቀኑ ከጠዋቱ 6 ሰዓት እስከ ከሰዓት 7 ሰዓት ድረስ በፓስፊክ ሰዓት ኔንቲዶን ማነጋገር ይችላሉ።
- ብዙ ተጫዋቾች ለፍጥነት እና ለወዳጅነት የኒንቲዶን የደንበኛ ድጋፍ የስልክ መስመር ያወድሳሉ ፣ ስለሆነም ኦፕሬተርዎ በፍጥነት እና በትንሽ ችግር ሊረዳዎት ይገባል።
ደረጃ 4. በማህበራዊ ሚዲያ በኩል ከኔንቲዶ ጋር አይገናኙ።
ኔንቲዶ የማኅበራዊ ሚዲያ መለያዎቻቸውን ለማስታወቂያ ብቻ ይጠቀማል ፣ ማለትም በፌስቡክ ፣ በትዊተር ፣ በኢንስታግራም እና በሌሎች የመሣሪያ ስርዓቶች በኩል ለቀረቡ የደንበኛ አገልግሎት ጥያቄዎች ምላሽ አይሰጡም። ኔንቲዶን ከእነዚህ ሰርጦች በአንዱ መልእክት ከላኩ ምላሽ አይጠብቁ።
አልፎ አልፎ ፣ የኒንቲዶ ማህበራዊ ሚዲያ ቡድን አድናቂዎችን በግል ያነጋግራቸዋል ፣ ምንም እንኳን ይህ በተለምዶ የአድናቂዎች ልጥፍ በቫይረስ በሚከሰትባቸው አጋጣሚዎች የተያዘ ቢሆንም።
ዘዴ 2 ከ 3 - የኒንቲዶንን ሌሎች ክፍሎች ማነጋገር
ደረጃ 1. የፈጣሪ ፕሮግራም ጉዳዮችን በደንበኛ ድጋፍ የስልክ መስመር በኩል ይፍቱ።
እርስዎ የኒንቲዶው የ YouTube ፈጣሪ ፕሮግራም አካል ከሆኑ ፣ አብዛኛዎቹ ችግሮች በቀጥታ በኦፊሴላዊ የፈጣሪ መለያዎ በኩል መከናወን አለባቸው። ሆኖም ፣ የሰው እርዳታ የሚፈልግ ችግር ካጋጠመዎት ፣ ኔንቲዶ የአጠቃላይ የደንበኞቻቸውን ድጋፍ መስመር 1-800-255-3700 ላይ እንዲደውሉ ይመክራል።
የ YouTube ቪዲዮዎ ከኔንቲዶን ካልሆነ ሌላ የዲኤምሲኤ ጥያቄ ከተቀበለ ፣ ችግሩን በቀጥታ በ YouTube በኩል ማስተናገድ ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 2. በኢሜል ወይም በኦፊሴላዊው ድር ጣቢያቸው በኩል የኒንቲዶንን የፕሬስ ቡድን ያነጋግሩ።
ኔንቲዶ የዜና ኩባንያዎችን ፣ የጨዋታ ቸርቻሪዎችን እና ተመሳሳይ የሙያ ድርጅቶችን ለሚወክሉ ሰዎች የመስመር ላይ የፕሬስ ኪት ያስተናግዳል። በ https://press.nintendo.com/ ላይ ለኪት መዳረሻ ማመልከት ይችላሉ ፣ ወይም የኒንቲዶን ፕሬስ ቡድን በቀጥታ በ [email protected] ላይ ማነጋገር ይችላሉ።
የፕሬስ ኪት መዳረሻን ለማግኘት ፣ ምን ዓይነት ሥራ እንዳለዎት እና ለምን ለማጠናቀቅ የኪት መዳረሻ እንደሚያስፈልግዎ መረጃ መስጠት ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 3. የምርት ልገሳዎችን ለመጠየቅ የኒንቲዶን የበጎ አድራጎት ቡድን በኢሜል።
አልፎ አልፎ ፣ ኔንቲዶ ምርቶችን በይፋ ለተመዘገቡ የበጎ አድራጎት ድርጅቶች እና ለአገልግሎት ድርጅቶች ይሰጣል። ኔንቲዶ እነዚህን ሁኔታዎች በአንድ ጉዳይ ላይ ያስተናግዳል ፣ ስለዚህ ምክንያትዎን ለማብራራት እና ልገሳ ለመጠየቅ አድራጎት [email protected] ን ያነጋግሩ።
ደረጃ 4. የሚዲያ እውቂያ ለመመስረት ወደ ኔንቲዶ የህዝብ ግንኙነት ድርጅት ይደውሉ ወይም የድር ቅርፃቸውን ይሙሉ።
የኒንቲዶ ሚዲያ መገናኛን ለመመስረት የሚሞክሩ ዘጋቢ ወይም የንግድ ባለሙያ ከሆኑ ፣ የእውቂያ ጥያቄ ቅጽን በ https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp ይሙሉ ወይም የኒንቱን የህዝብ ግንኙነት ቡድን በ 425-882- ይደውሉ 2040 እ.ኤ.አ.
ምንም እንኳን የኒንቴዶ የህዝብ ግንኙነት ቡድን በዋናነት የሚዲያ ባለሙያዎችን በመርዳት ላይ ያተኮረ ቢሆንም ፣ ወደ ጥሩ ማስታወቂያ ሊያመራ የሚችል ጥያቄ ወይም ታሪክ ካለዎት እነሱን ለማነጋገር ይሞክሩ።
ዘዴ 3 ከ 3 - ጥገናዎችን መጠየቅ
ደረጃ 1. በኔንቲዶ የደንበኛ ድጋፍ ድር ጣቢያ በኩል ጥገና ያዘጋጁ።
ኔንቲዶ መቀየሪያ ፣ 3DS እና Wii U ን እንዲሁም እንደ Wii እና DS ላሉ ለአሮጌ ኮንሶሎች ጨምሮ ለሁሉም የአሁኑ ትውልድ ሥርዓቶቻቸው ጥገናዎችን ይሰጣል። ለጥገና በመስመር ላይ ለማመልከት የኒንቲዶን ኦፊሴላዊ የደንበኛ ድጋፍ ድር ጣቢያ በ https://www.nintendo.com/consumer/ ይጎብኙ እና ጥገና በተሰየመው ቁልፍ ላይ ጠቅ ያድርጉ። ከዚያ የማያ ገጽ ላይ መተግበሪያውን እና የመላኪያ መመሪያዎችን ይከተሉ።
- ምንም እንኳን ጊዜው ያለፈበት ዋስትና ያላቸው ስርዓቶች ለጥገና ክፍያዎች ተገዢ ቢሆኑም ኔንቲዶ የዋስትና ሁኔታቸው ምንም ይሁን ምን ለኮንሶሎች የጥገና አገልግሎቶችን ይሰጣል።
- በአንዳንድ አጋጣሚዎች ኔንቲዶ ከመጠገን ይልቅ በቀላሉ የተሰበረ ኮንሶልን ይተካዋል።
ደረጃ 2. የጥገናዎን ሁኔታ በኔንቲዶ ኦፊሴላዊ ድር ጣቢያ በኩል ያረጋግጡ።
አንዴ ለጥገና ስርዓት ከላኩ በኋላ የኒንቲዶንን ትዕዛዝ እና የጥገና ሁኔታ ድረ -ገጽን በመጎብኘት እንዴት በፍጥነት እንደሚሰራ ማረጋገጥ ይችላሉ። የኮንሶልዎን ሁኔታ ለማየት ኦፊሴላዊውን የጥገና ቁጥር እና የዚፕ ኮድዎን ማወቅ እንደሚኖርብዎት ይወቁ።
በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች ጥገናው ከ 2 እስከ 3 ሳምንታት ይወስዳል።
ደረጃ 3. በኔንቲዶ የደንበኛ አገልግሎት መስመር መስመር በኩል የጥገና ሁኔታዎን ይወቁ።
ከኦፊሴላዊው ድረ-ገጽ በተጨማሪ በ 1-800-255-3700 ላይ የኒንቲዶን የደንበኞች አገልግሎት መስመርን በመደወል እና የንግግር መመሪያዎችን በመከተል በኮንሶልዎ ላይ ማረጋገጥ ይችላሉ። የትዕዛዝዎን ሁኔታ ከሰሙ በኋላ ለተጨማሪ መረጃ ከአገልግሎት ተወካይ ጋር የመነጋገር አማራጭ ይኖርዎታል።
ማስጠንቀቂያዎች
- ኔንቲዶ ከአሁን በኋላ የደንበኛ ድጋፍ ጥያቄዎችን በኢሜል አይቀበልም ፣ ወይም ለእርዳታ የቀጥታ የውይይት ክፍል አይሰጡም።
- እንደ Gamestop ወይም Best Buy ካሉ ከሶስተኛ ወገን ቸርቻሪ አንድ ምርት ከገዙ ፣ ከሂሳብ አከፋፈል ጋር ለተያያዙ ጉዳዮች እነሱን ማነጋገር ያስፈልግዎታል።
