ኤሌክትሮኒክ ጥበባት (ኤኤ) የአሜሪካ የቪዲዮ ጨዋታ - በማደግ ላይ ያለ ኩባንያ ፣ እና በኢንዱስትሪው ውስጥ ካሉት ታላላቅ አንዱ ፣ ጥቂት ታዋቂ የጨዋታ ማዕረጎች በእሱ ቀበቶ ስር ፣ እንደ የጦር ሜዳ ፣ የፍጥነት አስፈላጊነት እና ሲምኤስ ፣ ጥቂቶቹን ለመጥቀስ። በ EA የተለቀቁትን ማናቸውም ጨዋታዎች የሚጫወቱ ከሆነ እና ከማንኛውም ርዕሶች ጋር በተያያዘ ችግሮች ካጋጠሙዎት ፣ ኤሌክትሮኒክ ጥበባት አንድን ጉዳይ ለማንሳት ፣ ለእርዳታ መጠየቅ እና መፍትሄ ሊያገኙበት የሚችሉት በጣም ተደራሽ እና የተወሰነ የደንበኛ ድጋፍ መስመር አለው። ርዕሰ ጉዳይ.
ደረጃዎች
ደረጃ 1. ወደ የ EA ድር ጣቢያ ወደ እኛ ያግኙን ገጽ ይሂዱ።
በኮምፒተርዎ ላይ አሳሹን ይክፈቱ ፣ በአድራሻ አሞሌው ላይ https://help.ea.com/en/contact-us/ ብለው ይተይቡ እና “አስገባ” ን ይምቱ።
ደረጃ 2. ጥያቄ ለመጠየቅ የሚፈልጉትን ጨዋታ ያግኙ።
አንዳንድ የተጠቆሙ ጨዋታዎች በገጹ ላይ ይታያሉ ፣ እና በእነዚህ ጥቆማዎች ላይ ለማሸብለል በግራዎቹ እና በግራ ቀኙ ላይ ጠቅ ማድረግ ይችላሉ።
የሚፈልጉት ጨዋታ እዚህ ካልታየ በገጹ የላይኛው ቀኝ ክፍል “ሁሉንም ምርቶች ፈልግ” መስክ ላይ በጨዋታው ስም ይተይቡ። እርስዎ ከሚፈልጉት ጋር በቅርበት የሚዛመዱ የጨዋታ ርዕሶች ዝርዝር ከዚህ በታች ይታያል።
ደረጃ 3. ጨዋታውን ይምረጡ።
እርስዎ የሚፈልጉትን ጨዋታ ካገኙ በኋላ ጠቅ ያድርጉት ፣ ከዚያ በገጹ ታችኛው ቀኝ ክፍል ላይ ብርቱካናማ ቀጣይ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 4. አንድ ጉዳይ ይምረጡ።
አንዴ በጨዋታ ርዕስ ላይ ጠቅ ካደረጉ ፣ በተለምዶ የሚጠየቁ ጉዳዮች ዝርዝር በገጹ ታችኛው ክፍል ላይ ይታያል። የእርስዎ ጉዳይ እዚህ ከተዘረዘረ አገናኙ ላይ ጠቅ ያድርጉ እና ለእነዚህ የተለመዱ ጉዳዮች መልሶች ይታያሉ።
የእርስዎ የተወሰነ ጉዳይ በዝርዝሩ ላይ ካልተገኘ ቀጣዩን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ ይቀጥሉ።
ደረጃ 5. ለጨዋታዎ መድረክን ይምረጡ።
ሁሉም ጨዋታዎች በሁሉም መድረኮች ላይ አይገኙም። ስለዚህ ፣ እርስዎ በመረጡት ጨዋታ ላይ በመመስረት ፣ በምርጫዎች ዝርዝር ላይ የሚታዩ የመሣሪያ ስርዓቶች ይለያያሉ። EA ጨዋታዎች ያሏቸው መድረኮች እዚህ አሉ -
- የመጫወቻ ስፍራ (ሁለቱም ኮንሶል እና በእጅ የሚያዙ ተንቀሳቃሽ)
- Xbox/Xbox 360
- Android (ስልኮች እና ጡባዊዎች)
- አፕል (iPhone እና iPads)
- Kindle
- በቀላሉ ከዝርዝሩ ውስጥ የመሣሪያ ስርዓትዎን ይምረጡ እና እንደገና ለመቀጠል በገጹ የታችኛው ቀኝ ክፍል ክፍል ላይ ብርቱካናማ ቀጣይ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 6. ለጉዳይዎ ርዕስ ይምረጡ።
በተቆልቋይ ዝርዝሩ ላይ ጠቅ ያድርጉ እና ከእርስዎ ስጋት ጋር በጣም የሚዛመደውን ርዕስ ይምረጡ።
- አንዴ ጉዳይ ከመረጡ በኋላ ከዚህ በታች በተሰጠው የጽሑፍ ሳጥን ላይ የበለጠ ይግለጹ። እሱን ለመግለጽ 100 ቁምፊዎችን ብቻ መጠቀም ይችላሉ ፣ ስለዚህ በተቻለዎት መጠን አጭር ይሁኑ።
- ለመቀጠል በሚቀጥለው አዝራር ላይ ጠቅ ያድርጉ።
ደረጃ 7. EA እንዴት እንዲያገኝዎት እንደሚፈልጉ ይምረጡ።
ስጋትዎን ከመረመረ በኋላ የ EA የደንበኛ ድጋፍ ለጥያቄዎችዎ መልስ በተመለከተ እርስዎን ለማነጋገር ይሞክራል። ከሶስት የመገናኛ ዘዴዎች መምረጥ ይችላሉ-
- ለኤችአይቪ መልስ- ይህ ለጉዳዩ በጣም ተዛማጅ ወደሆነ የ EA's Answer HQ ጣቢያ የተወሰነ ክፍል ይወስደዎታል። መልስ HQ በዓለም ዙሪያ ላሉት ለሁሉም የ EA ተጫዋቾች ደረጃዎች ወይም እንደ እርስዎ ለመጠየቅ ጥያቄዎች ላሏቸው ወይም ሊፈቱ ለሚፈልጉ ችግሮች እንደ መድረክ ሁሉ ፣ የማህበረሰብ ጣቢያ ነው።
- ቀጥታ ውይይት-ይህንን ዘዴ ሲመርጡ ትንሽ የአሳሽ መስኮት ይከፈታል እና ከ EA ደንበኛ ተወካይ ጋር በመስመር ላይ መወያየት ይችላሉ። ለጥያቄዎችዎ መልስ ለመስጠት ይህ በጣም ፈጣኑ መንገድ ነው ፣ ግን ብዙ ሰዎች በቀጥታ ስርጭት ውይይት በኩል ድጋፍ ለመጠየቅ ሲሞክሩ ከተወካይ ጋር ከመነጋገርዎ በፊት ትንሽ ጊዜ ሊጠብቁ ይችላሉ።
- ኢ-ሜል-ለዚህ አማራጭ ፣ የመጀመሪያ እና የአባት ስምዎን ፣ መልሳቸውን ለመቀበል የሚፈልጉትን የኢ-ሜይል አድራሻ ፣ እና ስለ ጉዳዩ ማከል የሚፈልጉትን ተጨማሪ መረጃ ያስገቡ። EA ምላሹን ወደሰጡት የኢሜል አድራሻ ይልካል።
ደረጃ 8. የቲኬት መታወቂያውን ይፃፉ።
እርስዎን ለማነጋገር መንገዶችን ከመረጡ በኋላ ለሚያሳስብዎት የቲኬት መታወቂያ ይሰጥዎታል። የዚህን መታወቂያ ልብ ይበሉ። ተመሳሳይ ጉዳይ እንደገና ካጋጠመዎት ወይም ችግሩ ካልተፈታ ፣ ጉዳይዎን እንደገና እንዲከፍቱ እና ወዲያውኑ ምላሽ እንዲያገኙ መታወቂያውን ለ EA ተወካይ መስጠት ይችላሉ።
ደረጃ 9. EA እርስዎን እንዲያገኝ ይጠብቁ።
እርስዎ እንዲገናኙ በሚፈልጉት መንገድ ላይ በመመስረት ፣ EA የበለጠ ዝርዝሮችን ለመጠየቅ ወይም ለችግርዎ አንዳንድ መፍትሄዎችን ለመሞከር በ 24 ሰዓታት ውስጥ እርስዎን ያነጋግርዎታል።
ጠቃሚ ምክሮች
- በአሁኑ ጊዜ EA ን ለማነጋገር ብቸኛው መንገድ ይህ ነው።
- የእርስዎ ጨዋታ እንደ iPhone እና Android ላሉ የሞባይል መሣሪያዎች እንደ አንድ መለያ የሚጠቀም ከሆነ ፣ መጀመሪያ የመለያዎን ዝርዝሮች (የመነሻ መለያ) ማስገባት ሊያስፈልግዎት ይችላል።
- መልስ ጽ / ቤት ክፍት የማህበረሰብ ጣቢያ እንደመሆኑ ምላሾችን በሚለጥፉበት ጊዜ ስለ ጠባይዎ ያስታውሱ እና ሁል ጊዜ ተገቢውን የበይነመረብ ሥነ -ምግባርን ይጠቀሙ።
