አንድ ነገር በ eBay ላይ ከገዙ ፣ የገዙትን ንጥል የማይቀበሉበት ወይም የተበላሸ ንጥል የተቀበሉበት ጊዜ ሊኖር ይችላል። እንዲሁም በአንዳንድ ሁኔታዎች አንድ ተጫራች ለአንድ እቃ ካልከፈለ ሻጮች ችግር ያጋጥማቸዋል። በእነዚህ ሁሉ አጋጣሚዎች ፣ ኢቤይ የሚበላሹ ግብይቶችን የሚከራከርበት ዘዴ አለው።
ደረጃዎች
የ 2 ክፍል 1 - ከ eBay ጋር ለመገናኘት መዘጋጀት
ደረጃ 1. ክርክሩን መለየት።
ቁጭ ብለው ስለ ክርክር አስፈላጊ መረጃ ለመጻፍ ጥቂት ደቂቃዎች ይውሰዱ። በጣም የተለመዱት ጉዳዮች የተበላሸ ንጥል መቀበል ወይም ክፍያ አለመቀበል ነው። እንዲሁም ችግሩ እንዴት እንደሚፈታ ያስቡ። ተመላሽ ገንዘብ ይፈልጋሉ ወይስ እቃው እንዲተካ ይፈልጋሉ?
ደረጃ 2. አስፈላጊውን መረጃ ይሰብስቡ።
ክርክር ከመክፈትዎ በፊት የሚከተለው መረጃ እንዳለዎት ማረጋገጥ አለብዎት።
- የሌላኛው ወገን ስም።
- የግብይቱ ቁጥር። ይህ ከግብይቱ ጋር በተገናኘ በማንኛውም ደብዳቤ ላይ መሆን አለበት። እንዲሁም በ “የእኔ eBay” ገጽ ላይ ይታያል።
- የግብይቱ ቀን።
- የተከሰሱበት ቀን (ለአንድ ንጥል ከከፈሉ)።
ደረጃ 3. ሌላኛውን ወገን ያነጋግሩ።
ግጭቱን መደበኛ ባልሆነ መንገድ ለመፍታት መሞከር አለብዎት። አንዳንድ ጊዜ ችግሮች በቀላሉ ሊስተካከሉ ይችላሉ። በ eBay በኩል (ከግል ኢሜል ይልቅ) ሌላውን ወገን ያነጋግሩ። በ eBay በኩል ሌላውን ወገን በማነጋገር ኢቤይ ግንኙነቶቹን መከታተል ይችላል።
ሌላኛው ወገን ተመላሽ ለማውጣት ፣ ለዕቃው ለመክፈል ወይም ዕቃውን ለመተካት ወዲያውኑ መስማማት አለበት። ሌላኛው ወገን በአንድ ወይም በሁለት ቀናት ውስጥ ምላሽ ካልሰጠ ፣ ከ eBay ጋር ክርክር መክፈት አለብዎት።
ክፍል 2 ከ 2 - ሙግቱን መክፈት
ደረጃ 1. የኢቤይን የመስመር ላይ የክርክር ስርዓት ይድረሱ።
ክርክር ለመክፈት በመጀመሪያ የ eBay ን የመስመር ላይ የግጭት አፈታት ስርዓትን ይጎብኙ። ወደ የመፍትሄ ማእከሉ ለመምራት እዚህ ጠቅ ያድርጉ።
የ eBay መግቢያዎን እና የይለፍ ቃልዎን በመጠቀም በመለያ እንዲገቡ ሊጠየቁ ይችላሉ።
ደረጃ 2. ክርክሩን ለይተው ያሳዩ።
የመፍትሄ ማዕከሉን ከጎበኙ በኋላ እርስዎ የገዙትን ወይም የሚሸጡትን ንጥል በሚከራከሩበት ሁኔታ ላይ በመመስረት የችግርዎን ባህሪ መግለፅ አለብዎት።
- አንድ ንጥል ከገዙ ፣ ከዚያ “ገና አልተቀበልኩም” እና “ከሻጩ መግለጫ ጋር የማይዛመድ ንጥል ደርሶኛል” የሚለውን መምረጥ አለብዎት።
- በአማራጭ ፣ አንድ ንጥል ከሸጡ ፣ “ክፍያዬን ገና አልተቀበልኩም” እና “ግብይት መሰረዝ አለብኝ” መካከል መምረጥ አለብዎት።
- ያሉት አማራጮች ችግርዎን በትክክል የማይገልጹ ከሆነ ፣ “የእኔ ችግር እዚህ አልተዘረዘረም” የሚለውን መምረጥ ይችላሉ።
ደረጃ 3. የግብይቱን ቁጥር ያስገቡ።
የክርክሩ ተፈጥሮን ከለዩ በኋላ ፣ ለክርክር ግብይት የግብይቱን ቁጥር ማስገባት ያስፈልግዎታል። የግብይቱን ቁጥር ከገቡ በኋላ ፣ eBay አወዛጋቢውን ግብይት በተመለከተ ጥያቄዎችን ይጠይቅዎታል።
ደረጃ 4. ከ eBay ለመስማት ይጠብቁ።
ክርክርዎን ሲያቀርቡ ፣ eBay ምላሽ ለማግኘት ሌላውን አካል ያነጋግራል። በምላሻቸው ላይ በመመስረት ፣ የይገባኛል ጥያቄውን የመጨረሻ ከማድረግዎ በፊት eBay ተጨማሪ መረጃ ሊጠይቅዎት ይችላል።
- ከ eBay ከመመለስዎ በፊት የክርክር ሂደቱ ጥቂት ቀናት ሊወስድ ይገባል።
- የክርክር ሂደቱ ከተጠናቀቀ በኋላ ተመላሽ ገንዘብ ሊያገኙ ይችላሉ እና ክርክሩ በሌላው ወገን መዝገብ ላይ ይታከላል። በተወሰኑ አጋጣሚዎች ፣ eBay በተከፈቱ አለመግባባቶች ብዛት ምክንያት አንድን አባል ሊከለክል ይችላል።
- ጥሩ ክፍያ ለፈጸመ ፓርቲ ከሸጡ ፣ ለሌላ ተጫራቾች ለሁለተኛ ጊዜ ዕድል ለማቅረብ ወይም እቃውን በነፃ ለመዘገብ እድሉ ሊሰጥዎት ይችላል።
ደረጃ 5. ግብረመልስ ይተዉ።
እርስዎ ገዥ ከሆኑ በ “የእኔ eBay” ገጽ ውስጥ “ግብረመልስ ይተው” ላይ ጠቅ በማድረግ ለሌላኛው ወገን ግብረመልስ መተው ይችላሉ። ከእውነታዎች ጋር መጣበቅዎን ያረጋግጡ ፣ ግን ከሻጩ ጋር ስላጋጠሙዎት ችግሮች ሌሎችንም ያስጠነቅቁ።
