Etsy ስፍር ቁጥር ለሌላቸው የእጅ ባለሞያዎች ፣ አርቲስቶች እና ደንበኞቻቸው የማይተመን ሀብት ነው። ነገር ግን በሱቅዎ ወይም በትዕዛዝዎ ላይ ችግር እያጋጠመዎት ከሆነ ከደንበኛቸው ድጋፍ ጋር መገናኘት ሊያስፈልግዎት ይችላል። Etsy የደንበኛ አገልግሎት መስመር ባይኖረውም በድር ጣቢያቸው በኩል ከእነሱ ጋር መገናኘት ይችላሉ። እነሱ በውይይት 24/7 ይገኛሉ ፣ ወይም ለበለጠ ዝርዝር እና ለተወሰነ ጉዳይ መልእክት መላክ ይችላሉ።
ደረጃዎች
የ 2 ክፍል 1 - ውይይት ወይም መልእክት
ደረጃ 1. በእርስዎ ጉዳይ ላይ በመመስረት “በኤቲ ላይ መግዛት” ወይም “በኤቲ ላይ መሸጥ” ን ይምረጡ።
የእውቂያ ገጽ ምናሌ እርስዎ ለመምረጥ 2 አማራጮች አሉት። የተጨማሪ አማራጮች ምናሌን ለማምጣት ከእርስዎ ጉዳይ ጋር በጣም በሚዛመድ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
ለምሳሌ ፣ በ Etsy ሱቅዎ ላይ ችግር እያጋጠመዎት ከሆነ “በኤቲ ላይ መሸጥ” የሚለውን አማራጭ ይምረጡ። እርስዎ ባደረጉት ግዢ ላይ የክፍያ ጉዳይ እያጋጠመዎት ከሆነ “በኤቲ ላይ መግዛት” ን ይምረጡ።
ደረጃ 2. አግባብ ያለው ካለ ለማየት በአማራጮች ዝርዝር ውስጥ ይመልከቱ።
በማያ ገጹ ላይ እንደ “በትዕዛዝ እገዛ” ወይም “የገንዘብ እና የሂሳብ አከፋፈል” ያሉ የተጨማሪ አማራጮች ዝርዝር ብቅ ይላል። የእርስዎን የተወሰነ ጥያቄ የሚመልስ ወይም የሚያጋጥሙዎትን ማንኛውንም ችግር ለመፍታት የሚያግዙ ካሉ ለማየት በአማራጮች ዝርዝር ውስጥ ለመፈለግ የተወሰነ ጊዜ ይውሰዱ።
መልስ ማግኘት ከቻሉ ወይም ያጋጠሙዎትን ችግር እንዴት እንደሚያስተካክሉ ለማወቅ ከቻሉ ፣ በጣም ጥሩ! እዚያ ማቆም ይችላሉ እና ለተጨማሪ እርዳታ የ Etsy ድጋፍን ማነጋገር ላይፈልጉ ይችላሉ።
ደረጃ 3. ተዛማጅ አማራጭ ከሌለ ወደ “አሁንም እገዛ እፈልጋለሁ” ለመድረስ ጠቅ ያድርጉ።
ከችግርዎ ወይም ከጥያቄዎ ጋር የሚዛመድ የምናሌ አማራጭ ማግኘት ካልቻሉ በማውጫ አማራጮች ላይ ጠቅ ማድረጉን ይቀጥሉ። ወይ ለመወያየት ወይም ለኤቲሲ ድጋፍ ኢሜል እስኪያገኙ ድረስ በምናሌው ጠቅ ማድረጉን ይቀጥሉ።
- ለምሳሌ ፣ “በኤቲ ላይ መሸጥ” ፣ ከዚያ “የእርስዎ የ Etsy መለያ” ፣ ከዚያ “የእኔ መለያ ተጠልፎ” ፣ ከዚያ “እኔ ይህንን አልገዛም” የሚለውን ጠቅ ማድረግ ይችላሉ እና በመጨረሻም ለመወያየት ወይም ለመወያየት አማራጭ ያገኛሉ። ኢቲሲ ድጋፍን ኢሜል ያድርጉ።
- ለእርስዎ የማይጠቅሙ ተቆልቋይ ምናሌዎች ዝርዝር ውስጥ ከተጣበቁ ተመልሰው ሌላ አማራጭ ይምረጡ።
ደረጃ 4. ለአስቸኳይ እርዳታ “ከእኛ ጋር ይወያዩ” የሚለውን አማራጭ ይምረጡ።
በገጹ ታችኛው ቀኝ ጥግ ላይ የውይይት መስኮት ለማምጣት የውይይት አማራጩን ጠቅ ያድርጉ። በውይይት ሳጥኑ ውስጥ መልእክት ያስገቡ እና የደንበኛ አገልግሎት ተወካይ ለእርስዎ ምላሽ እስኪሰጥ ድረስ ይጠብቁ። ስላሉት ጉዳይ ወይም ጥያቄ ይንገሯቸው እና እሱን ለመፍታት ከእርስዎ ጋር ይሰራሉ።
- እርስዎ እንደሚጨነቁዎት አስቸኳይ ችግር ካለዎት መለያዎ ተጠልፎ እና በመለያዎ ላይ የማጭበርበር ክፍያዎች ካሉ ፣ ውይይት ከ Etsy ድጋፍ እርዳታ ለማግኘት ፈጣን እና ቀላል መንገድ ሊሆን ይችላል።
- የውይይት አገልግሎቱ 24/7 ይገኛል ፣ ግን በአሁኑ ጊዜ ምን ያህል ሥራ በዝቶባቸው ላይ በመመስረት አንድ ተወካይ ምላሽ ለመስጠት ጥቂት ደቂቃዎች ሊወስድ ይችላል።
ደረጃ 5. ኤቲ ድጋፍን ለመላክ “ኢሜል ያድርጉልን” የሚለውን አማራጭ ይምረጡ።
የኢሜል አማራጩን ይምረጡ እና በመስመር ላይ የእውቂያ ቅጽ ወደ አዲስ ገጽ ይመጣሉ። ቅጹን ይሙሉ እና የእውቂያ መረጃዎን እና የኢሜል አድራሻዎን ያካትቱ። ስላጋጠመዎት ችግር ፣ ጉዳይ ወይም ጥያቄ አጭር ፣ ዝርዝር መግለጫ ይጻፉ እና መልእክትዎን ይላኩ። ከዚያ ፣ የኢቲሲ ድጋፍ በኢሜል እንዲከታተልዎት ይጠብቁ።
- ከጥያቄዎ ጋር የሚዛመድ ፋይል ወይም ሰነድ ካለዎት “ፋይል አክል” አማራጭን ጠቅ በማድረግ መስቀል ይችላሉ።
- አስቸኳይ ያልሆነ ጉዳይ ካለዎት ለምሳሌ ወደ Etsy ሱቅዎ እቃዎችን ማከል ላይ ችግር ካለዎት ወይም ከሱቅዎ ጋር የሚኖረውን ጉድለት ሪፖርት ማድረግ ከፈለጉ ኢሜል ጥሩ አማራጭ ነው።
ክፍል 2 ከ 2: ይግቡ
ደረጃ 1. https://www.etsy.com/help/contact ላይ የ Etsy እውቂያ ገጹን ይጎብኙ።
ከ Etsy ድጋፍ ጋር ለመገናኘት የድር አሳሽ በመክፈት ይጀምሩ እና ወደ የእውቂያ ገፃቸው ይሂዱ። በስማርትፎንዎ ወይም በጡባዊዎ ላይ የ Etsy መተግበሪያን የሚጠቀሙ ከሆነ በድር ጣቢያቸው ላይ ያለውን የእውቂያ ገጽ ለመጎብኘት በኮምፒተር ላይ መዝለል ያስፈልግዎታል።
ለ Etsy ድጋፍ ለመወያየት ወይም መልእክት ለመላክ የድር አሳሽ መጠቀም ያስፈልግዎታል።
ደረጃ 2. ወደ መለያዎ ይግቡ ወይም ከሌለዎት አንድ ያድርጉ።
ወደ Etsy መለያዎ አስቀድመው ካልገቡ ፣ የእውቂያ ገጹን ለመድረስ እንዲገቡ ይጠየቃሉ። የመለያዎን መረጃ ያስገቡ እና ይግቡ። የኤቲ መለያ ከሌለዎት ፣ አይጨነቁ! በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ አንዱን ለመፍጠር “ይመዝገቡ” የሚል አማራጭ ላይ ጠቅ ያድርጉ።
- አዲስ መለያ እየሰሩ ከሆነ የእርስዎን ፌስቡክ ፣ ጉግል ወይም አፕል መለያ በመጠቀም ለመመዝገብ መምረጥ ይችላሉ።
- የ Etsy መተግበሪያን ብቻ ከተጠቀሙ በድር ጣቢያው በኩል ወደ መለያዎ ለመግባት የመለያዎን መረጃ ይጠቀሙ። ተመሳሳይ ይሆናል።
ደረጃ 3. በመለያ ለመግባት ከተቸገሩ የይለፍ ቃልዎን ዳግም ያስጀምሩ።
የይለፍ ቃልዎን የማያስታውሱ ከሆነ ፣ ወይም ወደ መለያዎ ለመግባት እየተቸገሩ ከሆነ “በመለያ መግባት ላይ ችግር አለ?” በሚለው አማራጭ ላይ ጠቅ ያድርጉ። እና ከዚያ “የይለፍ ቃልዎን ዳግም ያስጀምሩ” የሚለውን አማራጭ ይምረጡ። ከመለያዎ ጋር የተጎዳኘውን የኢሜል አድራሻ እንዲያስገቡ ይጠየቃሉ እና Etsy የይለፍ ቃልዎን ዳግም የሚያስጀምር እና እንዲገቡ የሚፈቅድ አገናኝ ያለው ኢሜይል ይልክልዎታል።
